Windows 10에서 Windows Hello 지문 문제 해결

요즘에는 개인 정보 보호와 보안이 전부입니다. 최신 장치는 민감한 데이터로 가득 차 있기 때문에 눈을 떼지 않도록 최선을 다해야합니다. 이러한 상황에 비추어 Windows 10 사용자는 Windows Hello를 사용하게되어 운이 좋습니다. 실제로이 생체 인식 기반 기술은 PC에 추가 보호 기능을 추가하는 데있어 진정한 혜택입니다. 예를 들어,이 기능은 고유하고 보안 목적에 완벽한 지문으로 계정에 로그인 할 수있는 기회를 제공합니다.





즉, 일이 종종 잘못됩니다. Windows 10 지문 판독기가 최근 작동하고 있다고 가정하고 이것이 바로 여기에있는 이유입니다. 좋은 점은 문제를 해결할 이유가 없다는 것입니다.이 문서에서는 Windows 10 장치에서 지문을 설정하는 방법과 Windows 10 지문 판독기가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 단계별 가이드를 제공합니다.

우리의 팁은 직관적이고 따라하기 쉽기 때문에 PC 초보자라도 지문 문제를 성공적으로 해결할 수 있습니다. 최대의 효율성을 위해 목록의 첫 번째 수정 사항부터 문제 해결 모험을 시작해야합니다. 도움이되지 않으면 계속해서 작업을 진행하고 방법을 하나씩 시도해보십시오. 요점은 가장 일반적인 시나리오가 먼저 처리되고 덜 빈번한 범인은 나중에 조사되는 방식으로 배열된다는 것입니다.

Windows 10에서 Windows Hello 지문 로그인을 구성하는 방법은 무엇입니까?

Windows Hello 지문 기능은 기존 암호보다 훨씬 강력한 인증 형식입니다. 따라서 Windows 10 장치에서 지문을 설정하는 방법을 알 때입니다.



  1. 작업 표시 줄에서 시작 단추 (Windows 로고)를 클릭합니다.
  2. 설정 메뉴를 엽니 다 (기어 모양 아이콘 클릭).
  3. 계속하려면 계정 옵션을 선택하십시오.
  4. 왼쪽 창 메뉴에서 로그인 옵션으로 이동합니다.
  5. 오른쪽 창에서 Windows Hello를 찾습니다.
  6. 지문에서 설정 버튼을 클릭합니다.
  7. PIN이없는 경우 생성하라는 메시지가 표시됩니다.
  8. 시작하기를 클릭하고 PIN을 입력하세요.
  9. 지문 스캐너에 손가락을 대십시오. 지문이 스캔 될 때까지 기다리십시오.
  10. 다른 손가락 추가를 클릭하여 로그인 목적으로 다른 손가락을 스캔 할 수 있습니다.

완료되면 프로그램을 종료하십시오. 이제 스 와이프만으로 Win 10 PC의 잠금을 해제 할 수 있습니다.

Windows 10에서 지문이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

불행히도,이 질문에 답하기 위해서는 많은 파헤 치기가 필요합니다. 그럼에도 불구하고 우리는 잘 해냈습니다. 여기에서 Windows 10 성가신 문제에서 작동하지 않는 지문의 잠재적 인 원인에 대한 전체 목록을 찾을 수 있습니다. 간단히 말해서 Windows Hello 지문 문제는 일반적으로 다음과 같은 경우에 발생합니다.

  • 하드웨어 문제
  • 소프트웨어 충돌
  • 시스템 손상
  • 결함이 있거나 호환되지 않거나 구식 드라이버
  • 잘못된 설정

PC에 영향을 미치는 문제가 무엇이든 아래에서 가장 쉽게 얻을 수있는 방법을 찾을 수 있습니다.



Windows 10 지문 판독기가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

철저한 조사를 수행하기 전에 몇 가지 사항을 확인하십시오.

  1. Windows Hello는 Windows 10 장치 전용입니다. 따라서 다른 버전의 Microsoft OS를 실행중인 경우 해당 기능을 사용할 수 없습니다. 이 경우 Windows 10으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 솔직히 말해서 Windows Hello가 새로운 운영 체제가 제공하는 유일한 멋진 기능은 아닙니다. 만약 너라면 Windows 10을 설치할 수 없습니다. 왠지 모르게 자세한 가이드를 확인 해주세요.
  2. PC를 다시 시작하십시오. 실제로 이러한 이동이 문제 해결 모험의 첫 번째 단계로 널리 간주되지만 사용자는이 간단한 솔루션을 잊어 버리고보다 정교한 방법으로 이동하는 경향이 있습니다.
  3. 컴퓨터에 로그온 할 때 오른쪽 손가락, 손가락 위치 및 손가락 움직임을 사용하십시오. 문제는 지문을 등록 할 때하던 일을 정확하게해야한다는 것입니다.
  4. Win 10 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 Windows Hello 기술이 작동하지 않습니다.

위의 팁이 소용이 없었다면 심호흡을하고 잠수하십시오.

  • 지문 스캐너 확인

Windows 10 장치의 지문 판독기가 예상대로 작동하지 않는 경우 당황 할 필요가 없습니다. 먼저, 명백한 하드웨어 문제가 있는지 확인하겠습니다.



먼저 지문 스캐너가 먼지가 많거나 더럽지 않은지 확인하십시오. 수정처럼 깨끗하지 않다면 지금이 최고급 모양으로 만들기에 가장 좋은시기입니다. 깨끗한 천을 가져 와서 지문 스캐너를 부드럽게 닦으십시오. 많은 경우에 도움이됩니다.

참고 : 청소 절차에 알코올 기반 물질을 사용하지 말고 하드웨어에 액체를 붓지 마십시오. 스캐너 센서에 긁힌 자국이 있으면 수리를 위해 기기를 보내는 것이 좋습니다.

  • 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

Windows 10의 내장 생체 인식 장치 문제 해결은 시스템과 함께 제공되는 하드웨어 및 장치 문제 해결사 덕분에 매우 간단한 절차입니다.



  1. Windows 로고 키와 I 버튼을 동시에 눌러 설정 앱을 시작합니다.
  2. 업데이트 및 보안 섹션으로 이동하여 클릭하십시오.
  3. 왼쪽 창 메뉴로 이동하여 문제 해결로 이동합니다.
  4. 오른쪽 창으로 이동합니다. 기타 문제 찾기 및 수정 섹션에서 하드웨어 및 장치를 발견 할 때까지 아래로 스크롤합니다.
  5. 문제 해결사 실행을 클릭합니다.

도구가 지문 스캐너의 오작동 원인을 찾지 못하면 다음 수정으로 이동하십시오.

  • 지문 로그인 재설정

문제가 지속되면 지문을 다시 등록하는 것이 매우 도움이 될 수 있습니다. 실제로 많은 사용자가 그렇게 증명한다고 주장합니다. 따라서 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

  1. 컴퓨터에서 검색 상자를 엽니 다. 시작 메뉴에서 또는 키보드에서 Windows 로고 + S 바로 가기를 눌러 찾을 수 있습니다.
  2. 검색 영역에 '로그인'(따옴표없이)을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 계정 메뉴로 이동합니다.
  4. 거기에서 로그인 옵션으로 이동하십시오.
  5. 오른쪽 창 섹션으로 이동합니다.
  6. Windows Hello에서 설정 버튼을 클릭합니다.

화면의 지시에 따라 지문 로그인을 설정합니다.

  • 지문 판독기 드라이버 업데이트

생체 인식은 종종 드라이버 문제로 인해 Windows 10에서 작동하지 않으므로 지문 판독기 드라이버가 판매 기한이 지났을 가능성이 있습니다. 이러한 시나리오에서는 가능한 한 빨리 드라이버를 업데이트하는 것이 중요합니다.

문제를 해결하려면 온라인에서 필요한 업데이트를 검색 할 수 있습니다. 이 경우 잘못된 소프트웨어를 다운로드하고 설치하면 시스템이 혼란스러워 질 수 있으므로주의해야합니다.

작업을 완료하기 위해 Driver Updater를 사용하는 것이 좋습니다. 이 직관적이고 강력한 도구는 현재 두통 뒤에있는 지문 판독기 드라이버뿐만 아니라 모든 드라이버 소프트웨어를 업데이트하고 수정합니다. 시스템은 최상의 성능을 발휘하는 데 필요한 드라이버를 정확하게 얻습니다. 이렇게하면 운전자 관련 문제가 갑자기 발생하지 않습니다.

즉, 더 복잡하지만 필요한 업데이트를 얻는 또 다른 방법이 있습니다. 내장 된 장치 관리자 유틸리티를 사용함을 의미합니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

  1. 작업 표시 줄에 항상 표시되는 Windows 로고 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. Power User 메뉴가 시작됩니다.
  2. 장치 관리자를 선택합니다. 그런 다음 생체 인식 장치 섹션으로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 확장합니다.
  3. 지문 판독기를 찾습니다. 미확인 장치로 보일 수 있습니다.
  4. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 적절한 옵션을 선택하여 드라이버를 업데이트하십시오.
  5. '업데이트 된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'이라는 옵션을 선택해야합니다.

다행히 지문 판독기 드라이버를 업데이트하여 문제가 해결 되었기를 바랍니다.

  • 지문 판독기 드라이버 롤백

업데이트가 PC에 전달 된 후 지문 문제가 발생한 경우 시스템이 새로운 지문 판독기 드라이버에 문제가있을 가능성이 높습니다. 이와 같은 상황에서 가장 좋은 방법은 문제가있는 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 것입니다.

  1. 장치 관리자 애플릿을 엽니 다 (Windows 로고 키 + X-> 장치 관리자).
  2. 생체 인식 장치 섹션에서 지문 판독기를 찾습니다.
  3. 장치를 두 번 클릭하여 속성을 엽니 다.
  4. 드라이버 롤백을 클릭합니다.
  5. 그런 다음 확인을 클릭하십시오.

이렇게하면 현재 드라이버 대신 이전에 설치된 드라이버를 얻을 수 있습니다.

  • 지문 소프트웨어 재설치

이전 수정 사항이 실패한 경우 지문 판독기 소프트웨어를 다시 설치해야합니다. 이를 수행하려면 아래 팁을 따르십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다 (Windows 로고 + I).
  2. 앱 섹션을 클릭하십시오.
  3. 앱 및 기능에서 지문 판독기를 찾습니다.
  4. 소프트웨어를 클릭하고 제거를 선택합니다.
  5. 확인을 제공하려면 제거를 클릭합니다.
  6. 그런 다음 장치 관리자를 다시 엽니 다. Windows 로고 키와 R을 동시에 누르고 실행 표시 줄에 devmgmt.msc를 입력하면됩니다.
  7. 생체 인식 장치를 확장하고 지문 판독기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  8. 장치 제거를 클릭합니다.
  9. 그런 다음 제거를 다시 클릭하여 작업을 확인하십시오.

마지막으로 PC를 다시 시작하고 상황을 확인하십시오.

  • PC가 USB 지문 판독기를 비활성화하지 못하도록 방지

USB 지문 인식기를 사용하십니까? 그런 다음 컴퓨터가 USB 장치를 끄도록 구성되어 문제가 발생할 수 있습니다. 설정을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치 관리자를 엽니 다 (이 편리한 유틸리티에 액세스하는 방법을 잊은 경우 이전 수정 사항 참조).
  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션을 확장합니다.
  3. USB 루트 허브를 찾습니다. 두 번 클릭하십시오.
  4. USB 루트 허브 속성 창에서 전원 관리 탭으로 이동합니다.
  5. 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가이 장치를 끌 수 있음 옵션 상자의 선택을 취소하십시오.

장치 관리자의 모든 USB 루트 허브 항목에 대해이 단계를 반복해야합니다.

  • 전원 관리 설정 확인

PC가 절전 모드에서 해제 된 후 손가락으로 Windows 10에 로그온 할 수없는 시나리오가 있습니다. 다행히도이 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다. 전원 관리 설정을 조정하기 만하면됩니다. 이 수정 사항은 이전 수정 사항과 매우 유사합니다.

  1. 장치 관리자 프로그램을 시작하고 생체 인식 장치로 이동합니다.
  2. 섹션을 확장하고 지문 소프트웨어를 찾습니다.
  3. 속성을 입력하려면 두 번 클릭하십시오.
  4. 전원 관리 탭으로 이동합니다.
  5. 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가이 장치를 끌 수 있음을 선택 취소합니다.

이제 생체 인식 지문 로그인을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

  • Credential Manager 서비스를 다시 시작합니다.

어떤 경우에는 Credential Manager 서비스가 작동하지 않는 Windows 10 지문 판독기의 책임입니다. 이는 해당 서비스를 다시 시작하는 것이 도움이 될 수 있음을 의미합니다.

  1. 키보드에서 Windows 키 + R 단축키를 눌러 실행 상자를 엽니 다.
  2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
  3. 서비스 창에서 Credential Manager 서비스를 검색합니다.
  4. 서비스를 두 번 클릭하십시오. Credential Manager 속성 창이 열립니다.
  5. 서비스 상태로 이동합니다. 중지를 클릭하십시오.
  6. 시작 버튼 위에 마우스 커서를 놓고 클릭하여 서비스를 다시 시작합니다.
  7. 적용을 클릭하십시오. 그런 다음 확인을 클릭하면 변경 사항이 적용됩니다.

이제이 탈출로 인해 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  • 로컬 계정으로 전환

Microsoft 계정을 사용할 때 생체 인식 지문 스캔이 실패하는 경우가 있습니다. 이와 같은 경우 가장 쉬운 해결책은 로컬 계정으로 마이그레이션하는 것입니다.

  1. 설정을 열고 계정을 선택합니다.
  2. 대신 로컬 계정으로 로그인 링크를 클릭합니다.
  3. 현재 암호를 입력하고 다음을 클릭하여 계속하십시오.
  4. 로컬 계정 로그인 자격 증명을 입력하십시오.
  5. 다음을 클릭하십시오.

마지막으로 로그 아웃을 클릭하고 완료합니다.

  • 새 사용자 계정 생성

PC에서 새 사용자 계정을 만들어야 할 수도 있습니다. 다행히 절차는 매우 간단합니다.

  1. 설정 앱을 실행합니다. 그런 다음 계정을 클릭하십시오.
  2. 가족 및 다른 사용자로 이동합니다.
  3. 이 PC에 다른 사람 추가를 선택합니다.
  4. 이 사람의 로그인 정보가 없습니다를 클릭합니다.
  5. Microsoft 계정없이 사용자 추가를 선택합니다.
  6. 새 계정의 사용자 이름을 선택하십시오.
  7. 그런 다음 새 비밀번호와 비밀번호 힌트를 입력합니다.
  8. 계속하려면 다음을 클릭하십시오.

그런 다음 지문으로 새 계정에 로그인 할 수 있는지 확인하십시오.

  • PIN 다시 생성

지금까지 운이 없습니까? PIN이 지문 문제 뒤에있을 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결하려면 PIN을 제거한 다음 추가해야합니다.

  1. 시작 메뉴를 열고 기어 모양의 아이콘을 클릭하여 설정 앱을 시작합니다.
  2. 시작 및 실행되면 계정을 클릭하고 로그인 옵션으로 진행하십시오.
  3. PIN 섹션으로 이동합니다.
  4. 제거 버튼을 클릭합니다.
  5. 메시지가 나타나면 제거를 다시 클릭합니다.
  6. Microsoft 계정 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.
  7. 이제 로그인 옵션으로 돌아갑니다.
  8. PIN에서 추가를 클릭합니다.
  9. 비밀번호를 입력하세요.
  10. 로그인을 클릭하십시오.
  11. 이제 새 PIN을 탭하십시오.
  12. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

PIN을 다시 생성하여 지문 판독기가 다시 작동하기를 바랍니다.

  • 다른 지문 판독기 받기

여기까지왔다면 다른 지문 판독기로 전환하는 것이 가장 좋은 방법 일 것입니다. 현재 시스템이 손상되었거나 시스템과 호환되지 않을 수 있습니다. 다른 소프트웨어를 선택해도 도움이되지 않는 경우 복구 프로세스를 계속합니다.

  • 로컬 그룹 정책 편집기를 통해 생체 인식 활성화

Windows 10 Enterprise, Education 및 Pro 사용자는 기뻐할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 지문 문제를 해결할 수있는 간단한 수정 방법이 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

  1. Windows 로고 키를 길게 누릅니다. 그런 다음 R 버튼을 누릅니다.
  2. 앱 실행이 실행되면 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 로컬 그룹 정책 편집기에 오신 것을 환영합니다. 왼쪽 창으로 이동하여 컴퓨터 구성 항목을 확장합니다.
  4. 그런 다음 관리 템플릿을 확장합니다.
  5. 이제 확장해야 할 Windows 구성 요소입니다.
  6. 생체 인식을 선택합니다.
  7. 오른쪽 창에서 생체 인식 사용 허용을 찾습니다. 두 번 클릭하십시오.
  8. 이 설정이 구성되지 않은 경우 문제가있는 것입니다.
  9. 사용을 선택하십시오. 그런 다음 적용 및 확인을 클릭하십시오.
  10. 그런 다음 사용자가 생체 인식을 사용하여 로그인하도록 허용을 두 번 클릭합니다.
  11. Enabled를 선택합니다. 변경 사항을 적용하려면 적용 및 확인을 클릭해야합니다.

이제 지문으로 PC의 잠금을 해제 할 수 있기를 바랍니다.

  • 시스템 파일 복구

시스템 파일 손상은 매우 널리 퍼진 문제이며, Microsoft는 자체 OS에 시스템 파일 검사기 (SFC)라는 내장 복구 유틸리티를 갖추고 있습니다. 시스템 파일 중 일부가 누락되거나 손상되어 지문 판독기가 오작동 할 수 있으므로 문제를 실행할 때가되었습니다. 따라서 문제를 해결하려면 서둘러 다음을 수행하십시오.

  1. Windows 로고 키와 X 키를 동시에 눌러 고급 사용자 메뉴를 엽니 다.
  2. 명령 프롬프트 (관리자)를 선택합니다.
  3. 대화 상자에 sfc / scannow를 입력합니다. Enter를 눌러 명령을 실행하십시오.
  4. 시스템 파일이 스캔 될 때까지 기다리십시오.
  5. PC를 다시 시작하십시오.

시스템 파일 문제는 부팅시 해결됩니다. 이렇게하면 지문 문제도 해결됩니다.

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