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[해결 된] HP 스캐너는 Windows 11 24H2 업데이트 후 작동하지 않습니다.
일부 사용자는 HP 스캐너가 24H2 업데이트로 파산했다고보고했습니다. 이 문제를 겪고 있다면이 게시물은 파티션 마법 필요한 것입니다. 그것은 당신에게“ Windows 11 24H2 업데이트 후 HP 스캐너가 작동하지 않습니다 ' 문제.- 수정 1. 하드웨어 연결을 확인하십시오
- 수정 2. Windows 누적 업데이트를 설치하십시오
- 수정 3. 드라이버를 다시 설치하십시오
- 수정 4. 스캐너 드라이버를 업데이트하십시오
- 수정 5. 특정 명령을 실행하십시오
- 결론
HP 스캐너는 24H2 업데이트로 파산했습니다. 24H2 업데이트 후 HP 스캐너 2000S2 및 N4000 시리즈 스캐너는 작동하지 않습니다. 호스트 USB 드라이버가 업데이트되었을 때 모두 발생했습니다. 이 문제가있는 사람이 있습니까? 그렇다면 해결책이 있습니까? 우리 학군의 모든 스캐너는 24H2가 밀려날 때까지 잘 작동했습니다. 5DFC9D7CBEF32AC53A4DEFCB2F498B6D1958E8C
Windows 11 24H2 업데이트 웨이브에서 많은 사용자가 HP 스캐너가 서비스가 중단되어 작업과 삶에 많은 불편 함을 가져 왔다는 것을 발견했습니다. 걱정하지 마십시오. 다음은 효과적인 솔루션에 대한 자세한 소개입니다.
수정 1. 하드웨어 연결을 확인하십시오
스캐너를 사용하려면 먼저 스캐너 전원이 켜져 있는지 확인해야합니다. 그런 다음 연결 문제를 확인해야합니다. USB 스캐너를 사용하는 경우 USB 포트 및 USB 케이블을 확인하여 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 네트워크 스캐너를 사용하는 경우 컴퓨터에 인터넷 연결이 적고 스캐너가 인터넷에서 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하십시오.
또한 컴퓨터에서 VPN을 사용하는 경우 컴퓨터에서 VPN을 분리하고 다시 스캔하십시오.
위의 단계를 확인했지만 HP 스캐너가 여전히 작동하지 않으면 걱정하지 마십시오. 다른 방법을 시도 할 수도 있습니다.
수정 2. Windows 누적 업데이트를 설치하십시오
Microsoft는 일부 장치가 Windows 11 24H2로 업그레이드 된 후 업데이트를 설치 한 후 필요한 경우 장치가 ESCL 모드에서 USB 모드로 전환되지 않았기 때문에 문제가 발생했으며, 충돌이 발생했으며 스캔 작업이 완료되지 않았기 때문에 USB 프린터/스캐너는 문제가 있다고 지적했습니다.
스캐너가 스캔 및 ESCL을 지원하지만 USB를 통해 연결된 다기능 장치 또는 독립형 스캐너 인 경우이 문제의 영향을받을 가능성이 높습니다. 다행히도 Microsoft는 2024 년 12 월에 푸시 된 일상적인 누적 업데이트 에서이 문제를 해결했습니다 (해당 누적 업데이트 번호는 KB5048667).
아래 단계를 따라 업데이트 할 수 있습니다. Windows 열기 설정 , 선택하다 업데이트 및 보안 , 클릭 업데이트를 확인하십시오 KB5048667 업데이트를 설치하십시오. 마지막으로 설치가 완료된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 스캐너가 정상 작동을 재개하는지 확인하십시오.
수정 3. 드라이버를 다시 설치하십시오
문제가 여전히 존재하면 운전자 실패 일 수 있습니다. 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.
먼저 컴퓨터에서 프린터/스캐너를 분리하고 Wi-Fi를 비활성화하고 USB 또는 LAN 케이블을 제거하십시오. 프린터/스캐너를 끄지 말고 소켓에서 직접 전원 코드를 뽑으십시오. HP 프린터 소프트웨어를 제거하고 장치 목록에서 프린터 및 HP 스마트를 삭제하십시오.
마우스 오른쪽 버튼을 클릭하십시오 창 아이콘과 선택 장치 관리자 그것을 열려면. 스캐너가 아직 목록에있는 경우 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제 .
위의 작업을 완료 한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 모든 프로그램을 닫고 HP 공식 웹 사이트로 이동하여 설치를위한 HP 스캐너 완성 드라이버 패키지의 해당 모델을 다운로드 한 다음 설치 프로세스 중에 관련 지침 및 팁을 읽으십시오.
수정 4. 스캐너 드라이버를 업데이트하십시오
또한 장치 관리자를 통해 드라이버를 업데이트 할 수도 있습니다. HP 공식 웹 사이트를 방문하십시오. 검색 창에 스캐너 모델 번호를 입력하여 장치의 최신 드라이버를 찾으십시오. 화면 지침에 따라 드라이버를 다운로드하여 설치하십시오.
수정 5. 특정 명령을 실행하십시오
위의 방법이 문제를 해결하지 않으면 명령 프롬프트를 통해 명령을 실행하여 문제를 해결하려고 시도 할 수도 있습니다.
관리자로 명령 프롬프트를 열십시오 그리고 명령을 실행하십시오. pnputil /delete-driver escl.inf /unin-small /force '
실행 후 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 스캔하십시오. 동시에 확인하십시오 이미징 장치 장치 관리자에서 이름 뒤에 하나의 스캐너 장치 만 '(USB (USB)”로 표시되도록합니다. '(USB)가없는 다른 장치가있는 경우 삭제하십시오.
일련의 시도 후 문제가 해결되지 않은 상태로 유지되면 하드웨어 고장 일 수 있습니다. 전문적인 도움과 추가 솔루션을 위해 HP 기술 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
결론
이제 Windows 11 24H2 업데이트 후 HP 스캐너 문제가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있어야합니다.
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